【400电话是提升客户服务感受的服务热线】“嘟嘟嘟……”…“喂，你好！哪位”…“好的，再见”，这是我们拨打传统电话坐席接听电话的常用语，很单调，给客户感受公司规模不大，如果换成企业专用的400电话热线呢？“您好！欢迎致电***，本公司主营**，我们竭诚为您服务，电话正在接通中，请稍后...”，是不是拨打电话的感受立刻就不一样了。400电话就是提升客户服务感受的服务热线，这才是企业应有的服务专线。

400电话的语音导航是功能组的一大特色，客户从拨打电话进线到结束服务，语音导航都能全程为来电客户提供最精准的服务。商客通400电话的“来电欢迎词”功能在客户拨打400电话进线且等待接通的时间里及时播放企业服务介绍及品牌理念，向客户传达企业品牌在行业中的竞争地位，拉近与消费者的距离，更亲和有力。IVR语音导航的播报结合企业整体运营分布，为来电客户的需求精准分配为其服务的部门和服务专员，减少客户咨询等待时间，也节省企业来电人工转呼的麻烦，高效处理每个客户的来电诉求，优化服务体验。客户咨询服务结束后，还可以对本次接线的服务专员进行“满意度评分”，也是根据语音导航操作，非常快速便捷，直接主观评价，企业可通过满意度评分数据，监督管理服务专员的服务质量，积极的改善好客服服务体验，提高客户粘性，助推企业高质量服务标准。