400电话是被叫分摊付费业务，即拨打方和接听方分摊支付400电话的通信费用，客户拨打400电话是需要支付当地市话费，企业接听400电话来电仅需支付接听费用，接听费用按时长计费通常是每分钟0.08-0.18元，一般预存的话费越多，每分钟可以享受的通话费用会更低，所有的话费不额外收取，直接从企业400电话平台里扣除。那么这种双向收费的计费方式，有什么好处呢？

400电话是企业专用热线，是800电话的升级版。原800电话是针对企业端收费的，对客户是拨打免费，800电话对于客户来说更喜欢，企业承担所有的资费通信成本高，加上免费拨打会带来很多的恶意骚扰电话，这方面的成本消耗占比也很高，而且800电话只支持固话比支持手机绑定和拨打，所以权衡利弊，企业对400电话的需求越来越高。400电话分摊计费对企业最直接的好处就是节省通信成本，有效控制恶意呼叫，让有意向客户更有机会进线，提供良好的服务空间。