400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
1、400电话有利于提升企业形象
400电话是800电话的升级版，只有有实力的企业才提供400电话服务，即400电话是企业实力的标志之一。
2、办理400电话能为客户带来更好的服务体验
400电话在全国不用加拨区号就可以直拨，不用去查每个地市的分支机构的电话；同时语音导航功能也有助于客户及时的找到相关部门。
3、办理400电话有助于提高服务质量
400电话的电话录音功能对接线人员是很好的监督，使业务人员在处理电话时更加慎重，提高了服务质量，自然就能提高市场业绩。
4、办理400电话有助于提高市场竞争力
甲公司的业务电话是一个长途普通号码，乙公司的业务电话是全国免费电话，乙公司自然而然更容易获得客户的亲近。
