400电话的功能丰富多样，主要分为“基础功能”和“增值功能”两大类。基础功能是在开通400电话后即可免费获得的，而增值功能则需要额外付费，但能为企业带来更大的商业价值。

首先，400电话的基础功能十分实用。企业可以通过一号多线功能，将多个手机或座机号码绑定到同一个400号码上，实现多个客户同时接入，不错失任何商机。此外，企业还可以在400电话后台自由设置、修改绑定的电话号码，随时查询呼叫话单及通话录音，方便进行客户管理和服务质量监控。这些功能还包括企业总机、黑白名单、通话清单、坐席设置、来电记忆等，能够满足企业日常通信的基本需求。

除了基础功能外，400电话的增值功能更是能够为企业带来诸多好处。首先，增值功能能够提升企业的品牌实力和服务形象。例如，企业可以设置个性化的来电欢迎词、IVR智能语音导航、客服工号播报等，让客户感受到更加专业和贴心的服务。其次，增值功能还能帮助企业减少客户流失，抓住商机。比如，云CRM、来电挂机短信、来电漏接短信等功能，能够确保企业及时与客户保持联系，避免客户流失。最后，增值功能还能提高企业的客户管理效率和业绩。例如，手机客户端、通话录音、来点白名单、按来电区域接听等功能，能够帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

除此之外，一些有实力的400电话服务商还提供独家增值功能，如企业视频彩铃、微信扫码拨号、号码认证、地图定位等，能够进一步提升企业的通信体验和服务质量。同时，这些服务商还提供专业通信顾问一对一服务，为企业提供免费定制服务，解决企业通信难题。

由此可知，400电话的功能丰富多样，既能够满足企业日常通信需求，又能够为企业带来商业价值和竞争优势。选择一家有实力的400电话服务商，能够让企业更好地利用400电话的功能，提升品牌形象、客户满意度和业绩。