【400电话IVR导航功能，实现多业务服务咨询需求】400电话是正规企业服务的官方电话，多用于企业售前、售后服务专线，如果企业经营多业务，需要分业务用不同的400电话服务热线，也可以办理多个400电话号码，申请办理没有数量限制，只需要提供开通号码的实名认证材料即可，但需要注意的是，400电话号码用的是哪家公司的实名材料归哪家公司使用，即使是一家公司办理多个400号码，也仅供这家公司不同的业务所用。

另外，如果您的企业想满足不同渠道服务咨询，又想节省400号码的开通成本，不妨开通400电话的IVR智能语音导航功能，也能实现多渠道服务咨询需求。400电话IVR语音导航是在400后台直接设置的，不需要安装购买设备。IVR智能语音导航是目前企业大型呼叫中心常用功能，客户通过语音播报按键选择对应服务，更快捷，服务效率更高。语音导航最多支持4层，1-5位数字按键，同一层的按键位数必须一致，当客听到提示语音后选择按键即可接通，则为一层，如果客户选择了按键，又听到提示***请按1，***请按2，则为二层，而播放语音导航时，客户如果没有选择按键，会重复播放三遍语音后自动挂断，导航从语音播报开始就收取通话费用。

IVR智能语音导航功能应用能为客户的来电需求做到精准的划拨和分流，客户可根据语音导航精准快速地找到其想要咨询的服务，减少客户服务等待时间，高效处理，优化体验。