400电话已成为企业对外统一服务形象的标识热线，无论是企业还是消费者对于400电话的认可度都越来越高。在不了解公司服务能力的情况下，消费者更倾向于有400电话号码的公司，因为有400号码代表该公司是资质齐全的正规公司，服务比较有保障。400电话即成为了企业的实名身份证，400电话的增值功能很强大，能帮助企业建立完善的服务系统。那么400电话有哪些特色功能呢？又是如何给企业的通信管理带来效益的呢？

首先，最关键的是400电话能帮助企业解决来电占线难题，传统实体电话（手机、座机）只能同时支持一个客户打入，如果此时客户在未挂线的情况下，另外一个客户是打不进来的，客户时常需要拨打不同的号码，能接通真的全凭运气，最终也会影响客户选择企业服务的意愿，造成客户白白流失。而400电话是将企业对外的全部实体电话全部绑定在唯一的400号码下的，可以支持不同客户同时打入，由系统自动选择此时空闲的线路接入客户来电，这样客户的服务体验自然是非常好的，来电机会不断增多，能留存的客户也会不断增多。

而且400电话管理后台还有很强大的坐席分配、录音、来去电分析、管理等功能，哪个地区来电最火爆，重点投放！哪个时段最繁忙，加派坐席接线！哪个坐席人员服务最佳，分配接线次数，下载服务通话录音，给全公司坐席员工树立榜样！400电话能真正的做到将所有的来电转化为商机。

另外，企业如果使用传统实体电话也会出现固话变更、手机丢失、业务人员流动等现象，再去更改之前宣传广告或者物料上的号码就造成一定的损失了，但是400电话是全国唯一的，可以终生不变，公司迁址、固话手机变更、人员流动这些对宣传不会造成任何的影响。