400电话办理开通需要预存通话费用，其他如开户费、选号费、月租费服务商是不收取的，另外基础服务费也是正常开通的。400电话增值服务功能费一般来说是需要另外收取的，办理商客通400电话任一套餐均会赠送开通1条或多条增值功能，赠送多少，则取决于企业办理的400电话资费套餐。如企业办理400电话必选的增值功能企业欢迎词，办理3000元/3年以上的资费套餐就会赠送1条。彩铃欢迎词是为企业量身制作的，可以是企业介绍、产品介绍或者是当前优惠政策等，一般制作费是300元/首，费用一次性收取，不从预存话费中扣除。其次还有IVR导航、语音信箱、通话录音、满意度调查、报工号等功能，办理相应金额套餐都可以赠送。若企业办理了高等级的集团套餐，商客通则会为企业自定义定制全部增值功能。
这里还要强调的是“另收费”的概念，个别服务商说其增值功能不用另收费，费用与400话费一起结算，如“群发短信”，现在国家对短信管控非常严格，广告短信基本是发不出去的，如果正规短信，专业平台只要3分左右即可发送，何必要等同于400通话费用一起结算，去消耗1毛钱呢，这无疑是会将账户费用消耗的更快，再续费充值，对于企业来说通信费用浪费的更多。所以开通400电话增值功能，要求另收费，400电话通话费用分开结算，更方便管理。
