400电话开通时通常会免费为客户开通几个常用的平台基础功能，比如号码绑定，免费提供绑定20线电话，超出则需要按年收取绑定线路电话的费用，基本上大多数公司400电话下绑定20线电话转接已经足够用了。其次还有来电黑白名单、自助管理后台、来电统计分析等都是为企业免费开通的。

但是还有一些增值功能建议企业开通的，如企业欢迎词（彩铃），对比单调的嘟嘟声，彩铃会给客户带来最真诚的问候，这个基本上是所有办理400电话的企业都会选择开通的。其次还有客服工号播报、服务评价、通话录音，每位客服接线都会播报该客服的服务工号，通话服务过程全程录音，给客户的感受是企业规模大且服务正规，企业通过录音内容也能更清晰的了解到客户的需求以及及时发现问题，产品和服务更能让客户满意；还有就是能避免客户流失的增值功能，如语音信箱、来电挂机短信、来电漏接短信等。以上这些需要付费的功能建议开通。如果您选择企业级和集团级400资费套餐，除了免费赠送基础功能外，还会额外赠送多项增值功能，是很划算的。