400电话IVR语音导航功能是打造大型企业呼叫中心平台常用增值功能，可以设定来电按照不同的业务转接到不同的个人手机上接听，是需要付费的。400电话平台有30多项平台功能可以提供用户使用，其中IVR语音导航的设定不同业务转接不同电话，在客户拨打企业400电话时会听到一条按键选择语音，如咨询**业务请按1、咨询**业务请按2……，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，大大提高企业的服务效率和客户服务满意度，在办理400电话IVR语音导航功能费是300元/年/层，最多支持4层，1-5位数字按键，同一层的按键位数必须一致，现在在云洽办理400电话店铺级以上套餐，即可以赠送1层语音导航。
