400电话实际上是一种主被叫分摊付费业务，即打电话方（客户）和接电话方（企业）共同承担通信费用。客户在拨打400电话时，需要按照当地的市话标准支付费用，而无需承担长途费用。这种分摊机制不仅有效避免了恶意骚扰电话的接入，还体现了400电话的规范性和专业性。

那么，为什么有些企业会宣传400电话免费呢？这其实是一种误解。企业在办理400电话时，确实可以享受到免服务费、免月租费、免选号费等优惠政策。但这并不意味着客户在拨打400电话时无需支付任何费用。企业所支付的费用，主要是预存的通话费，这些费用会根据企业接听通话的分钟数来自动扣费。

此外，400电话的资费套餐通常具有一定的灵活性。企业可以根据自己的实际需求选择合适的套餐，并在一定年限内（如3年）使用完毕所有通话时长。这种套餐制度不仅避免了企业因事务繁忙而忘记充值导致的停机风险，还为企业提供了更加经济、实惠的通信解决方案。

值得一提的是，400电话的基础功能都是免费的。企业用户办理了400电话后，可以直接开通使用智能来电分配、按来电区域接听、按来电时间接听、来电黑白名单等近10项功能。这些功能不仅提升了企业的沟通效率，还为企业提供了更加便捷、高效的客户服务体验。

当然，如果企业需要开通增值功能或特色功能，就需要与服务商进行沟通并申请开通。这些功能虽然需要额外支付费用，但往往能够为企业带来更加丰富的通信体验和更高的客户满意度。

综上所述，400电话并非完全免费，但企业在办理和使用过程中可以享受到多项优惠政策和服务。消费者在选择400电话服务时，应了解清楚相关费用和资费套餐，以免产生误解或不必要的纠纷。同时，企业也应加强宣传引导，让消费者更加了解400电话的收费机制和优惠政策，共同营造一个透明、公正、和谐的通信环境。

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